Адрес:
Санкт-Петербург, Серебристый бульвар, 21
Создание условий в компаниях для результативной работы и раскрытия потенциала сотрудников. Коучинг менеджеров и коммерческих директоров, обучение HR специалистов. Управление изменениями.
Главная \ Новости \ Лучшее качество руководителя для развития лояльности персонала.

Лучшее качество руководителя для развития лояльности персонала.

Лучшее качество руководителя для развития лояльности персонала.

Друзья,

Какое лучшее качество руководителя для развития лояльности персонала?

На днях задал себе вопрос – какое качество или модель поведения руководителя самое важно для его сотрудников?

Начал вспоминать и анализировать:

- качества руководителя личностные и профессиональные.

- ситуации из жизни.

Далее подумал, что самое важно для коллектива?

- психологический климат.

- создание атмосферы безопасности, уважения, доверия и сотрудничества.

- раскрытие потенциала и развитие сотрудников.

- мотивация и достижение KPI.

Кроме этого, что важно для руководителя?

- лояльные сотрудники.

- исполнительные и ответственные сотрудники.

- профессиональные сотрудники.

Размышляю:

Все профессиональные качества, как правило, не гарантируют лояльность персонала. Личностные качества тоже должны уложиться в какую-то ситуацию.

Т.е. для сотрудников важна некая модель поведения руководителя, которая бы позволила им раскрыть важные для них моменты (см. выше).

Если сотрудники будут стрессовать при одном виде или звонке руководителя, то спокойно/сконцентрировано работать, раскрывать свой потенциал и достигнуть цели, без дополнительных "пинков" они не смогут.

Если руководитель не вступается за своих подчиненных в различных внутрикорпоративных конфликтных ситуациях, то лояльности не видать, а исполнительность и цели могут достигаться только посредством нагнетания страха. Сотрудники будут считать себя преданными и не чувствовать внутреннюю безопасность.

Часто приходилось видеть раньше, а сейчас (в консалтинге) слышать, что руководители требуют выполнения задачи «здесь и сейчас» и их не волнует какими средствами будет достигнут результат. Таким образом, в данном случае мышление сотрудников (как руководителей, так и подчиненных) заточено не на построение долгосрочных отношений сотрудничества и отношения, в большей степени, похожи на жесткую эксплуатацию для получения краткосрочного результата.

Понятно, что многие работают в найм, а это так или иначе завуалированная эксплуатация, но я сейчас про лояльность, которая является основой для экологичного управления людьми и основой для эффективных изменений в компании.

Какое же самое важное качество или модель поведения, которые могут в большей степени влиять на лояльность?

Что может быть основной базой для дальнейших проявлений личностных и профессиональных качеств руководителя, направленных на повышение лояльности сотрудников.

Я делаю вывод, что это Покровительство!

Не совсем стандартное для менеджмента понятие, но часто встречаемое. Отбросим негативные проявления, согласно словаря Ожегова - Покровительство это:

1. Защита, заступничество, оказываемое кому-нибудь.

2. Благоприятное отношение, поощрение какой-нибудь деятельности (устар.).

Т.е. Покровительство для коллектива – это:

1. Защита психологическая. Это заботиться о психологическом климате коллектива, тем самым способствовать уменьшению стрессовых ситуаций (сейчас, к сожалению, часто мы можем видеть обратную ситуацию, когда руководитель сам создает стресс, не являясь фильтром от внешних стрессов).

2. Поддержка каждого сотрудника, помощь ему в раскрытии его способностей, поощрять инициативы.

3. Создание атмосферы сотрудничества и мотивация для достижения целей деятельности.

4. Негативное проявление: «я вас покрываю, делайте что хотите». Это злоупотребление и с этим надо бороться.))

Если в основе поведения будут здоровые проявления Покровительства, то при достаточном профессионализме руководителя, сотрудники начнут уважать и ценить его и быть благодарными ему за его поддержку.

Добавлю в раскрытии темы Покровительства:

1. Многие руководители не понимают, что отношения всегда выстраиваются со стороны старшего/руководителя, младший лишь может пытаться их выстроить, но если старший не захочет, то ничего не получится. Лишь руководитель может развить лояльность сотрудников, а значит и управлять ею (и деньги здесь не главное, зачастую).

2. Если сотрудники не чувствует защиту и поддержку со стороны руководителя, то они не чувствуют себя в безопасности. Необходимая лояльность недостижима.

3. Нельзя раскрыть потенциал сотрудника, если он в постоянном стрессе, приводящему к дистрессу (подавленность и демотивация).

4. Неуважение со стороны руководителя к своим сотрудникам порождает неисполнительность и безответственность со стороны подчинённых. Результаты достигаются на основе страха и «из-под палки». При прочих равных предложениях со стороны других работодателей, сотрудник покинет компанию и никогда не будет рекомендовать её в качестве работодателя.

А Вы как считаете? Делитесь в комментариях.))

Успехов Вам!

Дмитрий.

Теги покровительство качества руководителя лояльность персонала
Новости

Человек -консерватор - эьл человек со страхом будущего. На подсознательном уровне он "подкладывает свинью" себе же на будущее – рисует неблагоприятные картины у себя в голове. А, как известно, чего боишься, то рано или поздно исполнится.

Такие сотрудники всячески оберегают свой статус-кво, готовы бороться за то, что есть. Любые нововведения воспринимаются очень настороженно, а тех, кто эти новшества вводит, воспринимают как врагов... 

Что же с ними делать?

Рад сообщить, что на днях вышла моя книга – тренинг: «Принципы Самадхи в компании», в электронном формате. https://www.litres.ru/dmitriy-vladimirovich-agalcov/p..

Книга поможет провести анализ текущего состояние вашей компании и Вас в компании, осознать причинно-следственные связи происходящего, прояснить смысл тех или иных негативных проявлений. Также позволит Вам с полной ответственностью выбрать свою модель поведения в компании и стили лидерства для лучших преобразований себя и компании
Иногда сложно объяснить, что в любой компании, если компания уже работает, система существует. А вот если вы говорите, что системы нет, то значит - вы создали не очень хорошую систему. И невозможно изменить эту систему банальным навязыванием регламентов, прочих инструкций и усилением контроля.
 

СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ - Куда я иду? Важна цель. Нет цели - разочарование. Цель = компас. Отфильтровать ненужное. Действие должно быть направленное к цели. Сосредоточенность должна вести к эффективности. Не выносите задержек и препятствий. Ценный игрок в команде, возвращающий к цели. Помогать двигаться намеченным курсом.

Где понадобиться данная сильная сторона?

Продолжаем тему сильных сторон менеджеров коммерческой службы. Напомню, что мной было выявлено 26 встречаемых и необходимых сильных сторон менеджеров из 34 (по классификации Бакингема) и 5 основных по общей частоте встречаемости это:

1. Контекст.
2. Развитие.
3. Аналитик.
4. Сосредоточенность.
5. Дисциплинированность.

И сегодня поговорим о качестве личности – АНАЛИТИК.

АНАЛИТИК - докажи, почему так? Требует чётких обоснований. Считает себя объективным и беспристрастным. Логичный и строгий. Копаетесь слой за слоем. Люди могут не обратиться к Вам, если услышат слишком строгие высказывания. Досконально разобраться в ситуации.
Ваш вопрос

Задайте вопрос специалисту

Контакты
Санкт-Петербург, Серебристый бульвар, 21
Телефон:
Перезвоните мне